Stammdaten
Unter Profil & Auszahlung, Stammdaten: Anzeigename, Sprache, Privatperson oder Unternehmen, Vorname, Nachname, Straße und Hausnummer, PLZ, Ort, Land als Kürzel (z. B. DE, SC) und Telefon. Bei Unternehmen kommen Firma (Pflicht) und USt-IdNr. / Registernummer (freiwillig) dazu. Pflicht sind Vor- und Nachname und die vollständige Anschrift. Daraus entstehen Rechnung, Kaufvertrag und Geheimhaltungsvereinbarung, und daraus ergibt sich die steuerliche Behandlung eines Verkaufs.
Nach bestätigter Identitätsprüfung sind Kontoart, Name, Firma, USt-IdNr. und Anschrift gesperrt. Das ist der Sinn einer Prüfung: geprüft wird, was danach nicht mehr frei änderbar ist. Anzeigename, Sprache und Telefon bleiben änderbar. Für eine Änderung an den gesperrten Feldern wenden Sie sich an uns.
Die Sprache gilt für Mails und Benachrichtigungen an Sie. Bei der Registrierung wird die Sprache der Seite übernommen.
Die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden, lässt sich im Konto nicht selbst ändern. Melden Sie den Wunsch unter Hilfe und Meldungen. Die Kontakt-E-Mail für Verkaufsseiten ist davon getrennt, siehe Kapitel Konto, Kosten und Pro.
Auszahlungskonten
Mehrere sind möglich, eines ist das Standardkonto. Nötig sind Kontoinhaber, IBAN oder Kontonummer, Währung; BIC, Bank und weitere Angaben, wenn das Konto im Ausland liegt. Eine IBAN wird über ihre Prüfziffer geprüft. Besteht eine Eingabe diese Prüfung nicht, wird sie als Kontonummer angenommen, sofern sie aus 6 bis 34 Buchstaben und Ziffern besteht. Prüfen Sie die Angabe deshalb selbst.
Ein Konto, für das eine Auszahlung vorgemerkt ist, lässt sich nicht löschen. Und das Wichtigste: sobald das erste Konto da ist, werden angehaltene Auszahlungen von selbst neu geprüft. Niemand muss uns anschreiben.
Identitätsprüfung
Unter Profil & Auszahlung, Kasten Identitätsprüfung (KYC). Bis zu zehn Dokumente, PDF, JPG oder PNG, bis 10 MB je Datei: Reisepass, Personalausweis, Handelsregisterauszug, Adressnachweis oder Sonstiges. Sie liegen auf einer nicht öffentlichen Ablage und sind nur für das Treuhand-Team sichtbar.
Zum Einreichen müssen die Stammdaten vollständig sein und mindestens ein Dokument hochgeladen, dann Zur Prüfung einreichen. Während der Prüfung und danach lassen sich Dokumente nicht mehr löschen. Wird abgelehnt, steht der Grund im Kasten. Dann lassen sich Dokumente wieder löschen, ergänzen und neu einreichen.
Nötig ist die Prüfung für den Verkäufer immer vor der Auszahlung und für den Käufer ab 5.000 € vor der Zahlung. Bei Zahlung in Kryptowährung kann für den Käufer eine niedrigere Grenze gelten. Mit geprüfter Identität gehen außerdem eigene Websites ohne Freigabe sofort online.
Registrierung und Anmeldung
Zum Registrieren: Name, E-Mail-Adresse, ein Passwort mit mindestens 10 Zeichen (zweimal eingegeben) und die Zustimmung zu AGB, Treuhand-Bedingungen und Datenschutzerklärung. Das Konto steht sofort, dann kommt eine Mail mit dem Bestätigungslink. Bis die Adresse bestätigt ist, sind Kontobereich, Angebote und Gebote gesperrt. Link erneut senden schickt einen neuen Link, höchstens dreimal in zehn Minuten. Die Registrierung kann zeitweise geschlossen sein.
Wer sich erst umsehen will: unter /adminzugang steht der Verkäuferbereich ohne Konto und ohne E-Mail-Adresse, mit denselben Seiten, nur ohne Wirkung.
Beim Anmelden hält Angemeldet bleiben die Anmeldung auf diesem Gerät. Bei eingeschalteter Zwei-Faktor-Anmeldung folgt der 6-stellige Code aus der App oder ein Wiederherstellungscode. Bei falschen Angaben steht E-Mail-Adresse oder Passwort ist falsch., ein gesperrtes Konto bekommt einen eigenen Hinweis.
Passwort vergessen schickt einen Link, mit dem Sie ein neues Passwort festlegen. Das gilt auch für Konten, die über ein Angebot oder einen Kauf entstanden sind und noch kein Passwort haben. Die Antwort ist immer dieselbe, ob es ein Konto gibt oder nicht. Ist der Link abgelaufen, fordern Sie einen neuen an.
Zwei-Faktor-Anmeldung
In drei Schritten: Passwort eingeben, QR-Code mit einer Authenticator-App einlesen, den angezeigten Code bestätigen. Danach bekommen Sie einmalig Wiederherstellungscodes zu sehen, die Sie wegschreiben sollten; neue gibt es jederzeit gegen Passworteingabe, die alten gelten dann nicht mehr. Für Administratoren ist sie Pflicht.
Stimmt der Code nicht, liegt es fast immer an der Uhrzeit des Geräts, nicht an der App.
Abschalten geht unter Sicherheit mit dem aktuellen Passwort. Dort steht auch, wie viele Wiederherstellungscodes noch übrig sind. Jeder Code gilt nur einmal.
Passwort und Sitzungen
Das Passwort ändern Sie unter Sicherheit mit dem aktuellen Passwort, das neue braucht mindestens 10 Zeichen. Angezeigt wird die letzte Anmeldung. Eine Liste angemeldeter Geräte gibt es nicht.
Ihr Name auf der Rechnung
Zwei Möglichkeiten, und es ist Ihre Entscheidung:
- Mit meinem Namen. Gewöhnliche Treuhand. Die Rechnung an den Käufer trägt Ihren Namen, Ihre Anschrift und Ihre Steuernummer.
- Treuhand Plus. Der Marktplatz verkauft in eigenem Namen, Sie bekommen eine Gutschrift, der Käufer sieht Ihren Namen nie. Dafür 3 Prozentpunkte Aufschlag.
Die Wahl steht unter Profil & Auszahlung, Dein Name auf der Rechnung, und gilt für künftige Verkäufe. Solange Sie nichts gewählt haben, gilt die Vorgabe des Marktplatzes, sie ist dort vorausgewählt. Den Aufschlag zahlen Sie nur, wenn Sie Treuhand Plus selbst gewählt haben. Bei Treuhand Plus ist der Marktplatz im Streitfall Vertragspartei, auf der Rechnung an den Käufer wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen, und der Aufschlag steht als eigene Zeile auf Ihrer Gutschrift. Für Ihren eigenen Namen auf der Rechnung braucht es die Anschrift und, als Unternehmer, die USt-IdNr.
Öffentliche Verkaufsliste
Abgeschlossene Verkäufe erscheinen standardmäßig auf der öffentlichen Liste: Domain, Betrag und Monat, nie Ihr Name. Unter Profil & Auszahlung, Deine Verkaufspreise, stellen Sie die Vorgabe für künftige Verkäufe um. Jeden einzelnen Verkauf können Sie danach am Vorgang noch ändern.
Belege
Jede Rechnung und jede Gutschrift mit Nummer, Art, Datum, Domain und Betrag, ansehbar und als PDF herunterladbar. Sie entstehen von selbst, nichts davon muss beantragt werden: die Rechnung an den Käufer schon beim Start des Treuhandvorgangs, sobald seine Angaben vollständig sind, Provisionsrechnung und Gutschrift mit der Auszahlung. Gelöscht wird keine Rechnung; bei Abbruch oder geänderter Anschrift gibt es eine Stornorechnung.
Geheimhaltungsvereinbarung
Ein Formular, das ein PDF erzeugt: Domain, Laufzeit (2, 3 oder 5 Jahre), die andere Seite, anwendbares Recht und Gerichtsstand, Sprache. Nichts davon wird gespeichert, das Dokument entsteht beim Herunterladen und trägt kein Logo des Marktplatzes. Eine Vorlage, keine Rechtsberatung.
Sicherung
Auf Knopfdruck ein ZIP mit Domains samt Einstellungen, Texten, Unterseiten und Bildern, dazu Portfolios, Tags, Weiterleitungen, Websites und der Guthabenverlauf. Nie enthalten: Zugangsdaten, Zahlungsdaten, Schlüssel. Die letzten drei Sicherungen bleiben 14 Tage liegen.
Einspielen geht auch, ersetzt aber Texte und Einstellungen der betroffenen Domains. Übernommen wird nur, was im Konto auch vorhanden ist; Guthaben und Zahlungen bleiben unberührt.
Hilfe und Meldungen
Der Assistent unter Hilfe und Meldungen kennt den Stand Ihres Kontos und dieses Handbuch. Er erklärt und nimmt Meldungen auf, ändert aber nichts an Ihrem Konto und fragt nie nach Passwörtern oder Zahlungsdaten. Ein Gespräch wird zwei Tage lang fortgesetzt, Neues Gespräch beginnt frisch. Je Tag gibt es eine Höchstzahl an Fragen, danach melden Sie über Direkt melden.
Was er nicht beantworten kann, wird als Meldung weitergereicht. Direkt melden geht ohne Assistent: Fehler oder Idee, Kurz gesagt und Beschreibung. Jede Meldung trägt einen Zustand: Neu, Geplant, In Arbeit, Behoben (bei Fehlern) bzw. Umgesetzt (bei Ideen) oder Nicht geplant, und, wo nötig, eine Antwort. Offene Meldungen zählt der Menüpunkt mit. Hilfe, Fehler und Ideen sind kostenlos.
Über jeder Kontoseite steht außerdem das Feld Idee, Aufgabe oder Fehler?. Was Sie dort hineinschreiben, ordnet der Pilot ein: Fehler und Ideen werden zur Meldung, eine Aufgabe an Ihrem Bestand bereitet er vor, und Sie bestätigen sie.
Benachrichtigungen
Die Übersicht zeigt unter Neuigkeiten die neuesten ungelesenen Benachrichtigungen, Alle Benachrichtigungen den ganzen Verlauf. Alle als gelesen markieren räumt auf. Welche Nachrichten Sie bekommen, lässt sich nicht einstellen.
Konto schließen
Einen Knopf zum Löschen des Kontos gibt es nicht. Wer sein Konto schließen will, schreibt das unter Hilfe und Meldungen. Rechnungen werden nie gelöscht.