Stamgegevens
Naam, particulier of bedrijf, adres, land en belastingnummer. Dit leidt tot factuur, koopovereenkomst en geheimhoudingsovereenkomst, en hieruit volgt de fiscale behandeling van een verkoop.
Na bevestigde identiteitsverificatie zijn naam en adres geblokkeerd. Dit is het doel van een verificatie: wat wordt geverifieerd, kan daarna niet meer vrijelijk worden gewijzigd. Weergavenaam, taal en telefoonnummer blijven wijzigbaar. Voor wijzigingen in de geblokkeerde velden kunt u zich tot ons wenden.
Uitbetalingsrekeningen
Meerdere zijn mogelijk, één is de standaardrekening. Nodig zijn rekeninghouder, IBAN of rekeningnummer, valuta; BIC, bank en aanvullende gegevens als de rekening in het buitenland ligt. De IBAN wordt wiskundig geverifieerd, niet alleen op lengte.
Een rekening waarvoor een uitbetaling is voorgemerkt, kan niet worden verwijderd. En het belangrijkste: zodra de eerste rekening er is, worden uitgestelde uitbetalingen automatisch opnieuw geverifieerd. Niemand hoeft ons te schrijven.
Identiteitsverificatie
Tot tien documenten, PDF, JPG of PNG, tot 10 MB per bestand: paspoort, identiteitsbewijs, uittreksel handelsregister, adresnachwijs. Deze liggen op een niet openbare opslag en zijn alleen zichtbaar voor het trustee-team.
Voor indiening moeten de stamgegevens volledig zijn. Tijdens en na de verificatie kunnen documenten niet meer worden verwijderd. Wordt afgewezen, dan staat de reden in het account.
De verificatie is nodig voor uitbetalingen en voor aankopen vanaf € 5.000.
Twee-factor-aanmelding
In drie stappen: wachtwoord invoeren, QR-code met een authenticator-app scannen, de weergegeven code bevestigen. Daarna ziet u eenmaal hersttelcodes, die u moet opschrijven; nieuwe zijn op elk moment beschikbaar tegen wachtwoordinvoer, de oude gelden dan niet meer. Voor beheerders is dit verplicht.
Als de code niet klopt, ligt het bijna altijd aan de tijd van het apparaat, niet aan de app.
Uw naam op de factuur
Twee mogelijkheden, en het is uw beslissing:
- Met mijn naam. Gewone treuhand. De factuur aan de koper draagt uw naam, uw adres en uw belastingnummer.
- Treuhand Plus. De marktplaats verkoopt onder eigen naam, u ontvangt een creditnota, de koper ziet uw naam nooit. Daarvoor 3 procentpunten opslag.
Bewijsstukken
Elke factuur en elke creditnota met nummer, type, datum, domein en bedrag, zichtbaar en downloadbaar als PDF. Deze ontstaan automatisch zodra een verkoop is afgerond; niets hiervan hoeft te worden aangevraagd.
Geheimhoudingsovereenkomst
Een formulier dat een PDF genereert: domein, looptijd (2, 3 of 5 jaar), de andere partij, toepasselijk recht en rechtsmacht, taal. Niets hiervan wordt opgeslagen, het document ontstaat bij het downloaden en draagt geen logo van de marktplaats. Een sjabloon, geen juridisch advies.
Back-up
Met één klik een ZIP met domeinen plus instellingen, teksten, subpagina's en afbeeldingen, plus portfolio's, tags, omleidingen, websites en de tegoedsaldo-geschiedenis. Nooit inbegrepen: inloggegevens, betalingsgegevens, sleutels. De laatste drie back-ups blijven 14 dagen liggen.
Terugzetten is ook mogelijk, maar vervangt teksten en instellingen van de betrokken domeinen. Alleen wat in het account aanwezig is, wordt overgenomen; tegoedsaldo en betalingen blijven onveranderd.
Hulp en meldingen
De assistent in het account kent de status van uw account en dit handboek. Wat hij niet kan beantwoorden, wordt als melding doorgegeven: fout of idee, kort gezegd en beschreven. Elke melding krijgt een status (gepland, in bewerking, voltooid, afgewezen) en, waar nodig, een antwoord.