Datos maestros
Nombre, persona física o empresa, domicilio, país y número fiscal. De estos se derivan la factura, el contrato de compraventa y el acuerdo de confidencialidad, y de estos se deduce el trato fiscal de una venta.
Después de verificada la identidad, el nombre y el domicilio quedan bloqueados. Este es el sentido de una verificación: se verifica lo que después ya no se puede cambiar libremente. El nombre de usuario, idioma y teléfono siguen siendo modificables. Para un cambio en los campos bloqueados, póngase en contacto con nosotros.
Cuentas de pago
Existen varias, siendo una la cuenta estándar. Se requieren el titular de la cuenta, IBAN o número de cuenta, moneda; BIC, banco y otros datos si la cuenta está en el extranjero. El IBAN se verifica matemáticamente, no solo en cuanto a longitud.
Una cuenta para la que hay un pago programado no se puede eliminar. Y lo más importante: en cuanto existe la primera cuenta, los pagos pendientes se verifican automáticamente de nuevo. Nadie tiene que escribirnos.
Verificación de identidad
Hasta diez documentos, PDF, JPG o PNG, hasta 10 MB por archivo: pasaporte, documento de identidad, extracto del registro mercantil, comprobante de domicilio. Se encuentran en un almacenamiento no público y solo son visibles para el equipo fiduciario.
Para enviar debe completar los datos maestros. Durante la verificación y después, los documentos no se pueden eliminar. Si se rechaza, el motivo aparecerá en la cuenta.
La verificación es necesaria para pagos y para compras a partir de 5.000 €.
Autenticación de dos factores
En tres pasos: escriba la contraseña, escanee el código QR con una aplicación autenticadora, confirme el código mostrado. Después verá códigos de recuperación una sola vez, que debería anotar; códigos nuevos están disponibles en cualquier momento con la entrada de contraseña, los antiguos dejan de ser válidos. Para administradores es obligatoria.
Si el código no es correcto, casi siempre se debe a la hora del dispositivo, no a la aplicación.
Su nombre en la factura
Dos opciones, y es su decisión:
- Con mi nombre. Depósito en garantía normal. La factura al comprador lleva su nombre, su domicilio y su número fiscal.
- Depósito en Garantía Plus. El mercado vende con su propio nombre, usted recibe un abono, el comprador nunca ve su nombre. Por ello 3 puntos porcentuales de recargo.
Comprobantes
Cada factura y cada abono con número, tipo, fecha, dominio y cantidad, visualizable y descargable como PDF. Se generan automáticamente una vez que se completa una venta; nada de esto debe solicitarse.
Acuerdo de confidencialidad
Un formulario que genera un PDF: dominio, vigencia (2, 3 o 5 años), la otra parte, ley aplicable y jurisdicción, idioma. Nada de esto se almacena, el documento se crea al descargarlo y no lleva el logotipo del mercado. Una plantilla, no asesoramiento jurídico.
Copia de seguridad
Con solo pulsar un botón, un ZIP con dominios junto con configuración, textos, páginas secundarias e imágenes, además carteras, etiquetas, redirecciones, sitios web e historial de saldo. Nunca se incluye: datos de acceso, datos de pago, claves. Las últimas tres copias de seguridad se conservan durante 14 días.
También es posible restaurar, pero sustituye textos y configuración de los dominios afectados. Solo se adopta lo que existe en la cuenta; el saldo y los pagos permanecen inalterados.
Ayuda e informes
El asistente en la cuenta conoce el estado de su cuenta y este manual. Lo que no puede responder se transmite como informe: error o idea, dicho brevemente y descrito. Cada informe recibe un estado (planificado, en progreso, completado, rechazado) y, donde sea necesario, una respuesta.