Dati anagrafici
Nome, persona fisica o giuridica, indirizzo, paese e numero di identificazione fiscale. Da questi derivano la fattura, il contratto di acquisto e l'accordo di riservatezza, e da questi risulta il trattamento fiscale di una vendita.
Dopo la verifica dell'identità confermata, nome e indirizzo sono bloccati. Questo è il significato di una verifica: viene verificato ciò che successivamente non è più liberamente modificabile. Nome visualizzato, lingua e telefono rimangono modificabili. Per apportare modifiche ai campi bloccati, potete contattarci.
Conti di pagamento
Sono possibili diversi conti, uno è il conto predefinito. Sono necessari il titolare del conto, IBAN o numero di conto, valuta; BIC, banca e altre informazioni se il conto si trova all'estero. L'IBAN viene verificato matematicamente, non solo per lunghezza.
Un conto per il quale è stata registrata un'operazione di pagamento non può essere eliminato. E soprattutto: non appena il primo conto è presente, i pagamenti sospesi vengono automaticamente riesaminati. Nessuno deve contattarci per questo.
Verifica dell'identità
Fino a dieci documenti, PDF, JPG o PNG, fino a 10 MB per file: passaporto, carta d'identità, estratto dal registro commerciale, prova di indirizzo. Si trovano su un'archiviazione non pubblica e sono visibili solo al team fiduciario.
Per la presentazione, i dati anagrafici devono essere completi. Durante la verifica e successivamente i documenti non possono più essere eliminati. Se rifiutata, il motivo è indicato nell'account.
La verifica è necessaria per i pagamenti e per gli acquisti a partire da 5.000 €.
Autenticazione a due fattori
In tre passaggi: inserire la password, scansionare il codice QR con un'app authenticator, confermare il codice visualizzato. Successivamente vedrete una sola volta i codici di recupero, che dovreste annotare; nuovi codici sono disponibili in qualsiasi momento con l'inserimento della password e i vecchi non saranno più validi. Per gli amministratori è obbligatoria.
Se il codice non corrisponde, nella maggior parte dei casi il problema è l'ora del dispositivo, non l'app.
Il vostro nome sulla fattura
Due possibilità, e la scelta è vostra:
- Con il mio nome. Fiducia ordinaria. La fattura al cliente reca il vostro nome, il vostro indirizzo e il vostro numero di identificazione fiscale.
- Fiducia Plus. Il marketplace vende a proprio nome, voi ricevete un credito, il cliente non vede mai il vostro nome. Per questo 3 punti percentuali di maggiorazione.
Ricevute
Ogni fattura e ogni credito con numero, tipo, data, dominio e importo, visibile e scaricabile come PDF. Vengono generate automaticamente non appena una vendita è conclusa; nulla di tutto questo deve essere richiesto.
Accordo di riservatezza
Un modulo che genera un PDF: dominio, durata (2, 3 o 5 anni), l'altra parte, legge applicabile e foro competente, lingua. Nulla di questo viene salvato, il documento viene generato al momento del download e non reca il logo del marketplace. Un modello, non una consulenza legale.
Backup
Con un clic un ZIP con domini e impostazioni, testi, sottopagine e immagini, più portfolio, tag, reindirizzamenti, siti web e la cronologia dei crediti. Non inclusi mai: credenziali di accesso, dati di pagamento, chiavi. Gli ultimi tre backup rimangono archiviati per 14 giorni.
È possibile anche importare, ma sostituisce i testi e le impostazioni dei domini interessati. Vengono ripresi solo i dati presenti anche nell'account; i crediti e i pagamenti rimangono intatti.
Aiuto e segnalazioni
L'assistente nell'account conosce lo stato del vostro account e questo manuale. Quello che non può rispondere viene inoltrato come segnalazione: errore o idea, detto brevemente e descritto. Ogni segnalazione riceve uno stato (pianificato, in corso, completato, rifiutato) e, dove necessario, una risposta.