Dados principais
Nome, pessoa singular ou empresa, endereço, país e número de identificação fiscal. Destes resultam a fatura, o contrato de compra e o acordo de confidencialidade, e destes resulta o tratamento fiscal de uma venda.
Após a verificação de identidade confirmada, o nome e o endereço ficam bloqueados. Esse é o sentido de uma verificação: verifica-se o que depois não pode ser alterado livremente. O nome de exibição, idioma e telefone permanecem alteráveis. Para uma alteração nos campos bloqueados, contacte-nos.
Contas de pagamento
Várias são possíveis, uma é a conta padrão. São necessários o titular da conta, IBAN ou número de conta, moeda; BIC, banco e outras informações se a conta estiver no exterior. O IBAN é verificado matematicamente, não apenas quanto ao comprimento.
Uma conta para a qual um pagamento está marcado não pode ser eliminada. E o mais importante: assim que a primeira conta estiver presente, os pagamentos retidos são verificados automaticamente novamente. Ninguém precisa contactar-nos.
Verificação de identidade
Até dez documentos, PDF, JPG ou PNG, até 10 MB por ficheiro: passaporte, cartão de identidade, extracto do registro comercial, comprovante de endereço. Encontram-se num armazenamento não público e são visíveis apenas para a equipa de custódia.
Para a apresentação, os dados principais devem estar completos. Durante a verificação e depois, os documentos não podem ser eliminados. Se for rejeitado, o motivo consta na conta.
A verificação é necessária para pagamentos e para compras a partir de € 5.000.
Autenticação de dois fatores
Em três etapas: introduzir a palavra-passe, ler o código QR com uma aplicação de autenticador, confirmar o código apresentado. Depois, recebe uma única vez códigos de recuperação que deve anotar; novos estão disponíveis a qualquer momento mediante a introdução da palavra-passe, os antigos deixam de ser válidos. Para administradores é obrigatório.
Se o código não coincidir, quase sempre deve-se à hora do dispositivo, não à aplicação.
O seu nome na fatura
Duas possibilidades, e é sua decisão:
- Com o meu nome. Custódia ordinária. A fatura ao comprador leva o seu nome, o seu endereço e o seu número de identificação fiscal.
- Custódia Pro. O mercado vende em nome próprio, o utilizador recebe um crédito, o comprador nunca vê o seu nome. Para isso 3 pontos percentuais de sobretaxa.
Comprovantes
Cada fatura e cada crédito com número, tipo, data, domínio e montante, visível e descarregável como PDF. Criam-se automaticamente assim que uma venda é concluída; nada disso precisa ser solicitado.
Acordo de confidencialidade
Um formulário que cria um PDF: domínio, duração (2, 3 ou 5 anos), a outra parte, lei aplicável e foro competente, idioma. Nada disso é armazenado, o documento é criado na transferência e não contém o logótipo do mercado. Um modelo, não um parecer jurídico.
Cópia de segurança
Com um clique, um ZIP com domínios juntamente com configurações, textos, subpáginas e imagens, além de portfolios, etiquetas, redirecionamentos, websites e o histórico de saldo. Nunca incluído: credenciais de acesso, dados de pagamento, chaves. As últimas três cópias de segurança permanecem durante 14 dias.
A restauração também é possível, mas substitui textos e configurações dos domínios afectados. Apenas é adoptado aquilo que existe também na conta; o saldo e os pagamentos permanecem inalterados.
Ajuda e comunicações
O assistente na conta conhece o estado da sua conta e este manual. O que ele não consegue responder é encaminhado como uma comunicação: erro ou sugestão, dita e descrita brevemente. Cada comunicação recebe um estado (planeado, em desenvolvimento, concluído, rejeitado) e, quando necessário, uma resposta.